Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 18/05/2018

Calendly LLC (« Calendly » ou « nous ») reconnaît l’importance de la vie privée. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous utilisez nos services, et la présente politique de confidentialité (« Politique ») vise à vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations sur les utilisateurs de nos sites Web, services, plug-ins, logiciels ou autres Outils téléchargeables (le tout formant ce que nous appelons la « Plate-forme »). La Politique décrit ce qui suit :

  • Les informations que nous recueillons et les méthodes de collecte
  • L’utilisation que nous faisons de ces informations
  • Les personnes à qui nous pouvons communiquer ces informations
  • Le cadre juridique du traitement des informations
  • Vos droits et choix
  • La sécurité et le stockage des informations
  • Les sites Web tiers
  • Les utilisateurs en dehors des États-Unis
  • Les divulgations en Californie
  • Les modifications de la Politique et les coordonnées

Tout au long de ce document, nous utiliserons certains termes pour décrire différents rôles. Les Membres de Calendly se sont inscrits pour utiliser notre service et ont créé un compte. Les Utilisateurs de Calendly sont des gens qui échangent avec un Membre de Calendly, ne se sont pas inscrits et n’ont pas créé de compte chez nous.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations à votre sujet directement auprès de vous et automatiquement par le biais de votre utilisation de notre Plate-forme. Nous pouvons combiner les informations collectées automatiquement avec d’autres informations vous concernant que nous avons recueillies, y compris de sources accessibles publiquement.

Afin de vous protéger, vous et vos informations, nous vous conseillons de ne fournir que les renseignements nécessaires à l’utilisation de notre Plate-forme. Par exemple, pour planifier une réunion, vous ne devrez nous fournir qu’un nom, une adresse e-mail, une date et une heure.

Calendly n’est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons immédiatement lesdites informations de nos systèmes.

Informations que vous fournissez volontairement

  • Informations de rendez-vous. Lorsqu’un Utilisateur de Calendly accède à Calendly pour planifier un événement avec un Membre de Calendly, vous nous fournissez volontairement certaines informations. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ; les adresses e-mail de tiers ; l’objet de la réunion ; et toute autre information que vous nous fournissez ou demandée par le Membre de Calendly avec qui vous échangez. Si vous recevez une invitation d’un Membre de Calendly, mais que vous ne souhaitez pas devenir un Utilisateur de Calendly, veuillez contacter le Membre de Calendly qui a envoyé l’invitation par d’autres moyens pour fixer votre rendez-vous.

    Un Membre de Calendly peut aussi associer son agenda à Calendly. Notre intégration d’agenda vérifie uniquement la durée et l’état de disponibilité des événements dans votre agenda afin de ne pas vous demander d’assister à deux réunions à la fois. Nous ne stockons jamais qui est votre interlocuteur, son adresse e-mail, le sujet de la réunion ou tout autre détail sur les rendez-vous de votre agenda connecté.

  • Informations du compte. Les Membres de Calendly peuvent nous autoriser à accéder à leurs informations dans d’autres services. Par exemple, si vous le souhaitez, vous pouvez lier votre compte Calendly à votre compte Google, Microsoft Office 365 ou autre service similaire, ce qui nous permet d’accéder aux informations de ces comptes (comme votre profil de base ou vos contacts). Les informations que nous recevons de ces services dépendent souvent de vos paramètres ou leurs politiques de confidentialité. Pensez à les consulter.
  • Informations de facturation. Si vous achetez une version Premium de Calendly, nos processeurs de paiement tiers collecterons et stockerons votre adresse de facturation et vos informations de carte de crédit. Nous enregistrons les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte de crédit, le type de carte et sa date d’expiration.

Informations recueillies automatiquement

Comme de nombreux sites Web, nos fournisseurs de services et nous utilisons des cookies, des balises Web et d’autres technologies pour recevoir et stocker certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous par le biais de votre ordinateur ou appareil mobile, sous réserve de vos préférences (voir la section Vos droits et choix ci-dessous). Utiliser ces technologies nous permet de vous offrir des Services personnalisés, d’améliorer votre expérience et d’adapter les messages commerciaux à votre profil. Voici quelques-uns des types d’informations que nous recueillons :

  • Données de journal et d’appareil. Lorsque vous utilisez Calendly, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations (« données de journal »), y compris les informations que votre navigateur envoie à chaque fois que vous consultez notre site Web. Ces données de journal peuvent inclure l’adresse Web de provenance ou de redirection, le modèle de votre appareil, son système d’exploitation, le type de navigateur, l’identifiant unique de l’appareil, son adresse IP, l’opérateur de réseau mobile et le fuseau horaire ou la localisation. Le fait que nous collections tout ou partie desdites informations dépend souvent du type d’appareil que vous utilisez et de ses paramètres. Par exemple, différents types d’informations sont disponibles si vous utilisez un Mac ou un PC, un iPhone ou un téléphone Android. Pour en savoir plus sur les informations que votre appareil met à notre disposition, consultez les politiques du fabricant de votre appareil ou de votre fournisseur logiciel.

Cookies et autres mécanismes de suivi

  • Données des cookies. Selon la façon dont vous accédez à nos produits et sous réserve de vos préférences, nous pouvons utiliser des « cookies » (un petit fichier texte envoyé par votre ordinateur à chaque fois que vous consultez notre site Web, propre à votre compte Calendly ou à votre navigateur) ou des technologies similaires pour enregistrer des données de journal. Lorsque nous utilisons des cookies, nous pouvons utiliser des cookies de « session » (qui durent jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur) ou des cookies « persistants » (qui restent jusqu’à ce que votre navigateur ou vous les supprimiez). Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour que vous restiez connecté à Calendly. Certains cookies que nous utilisons sont associés à votre compte Calendly (y compris les informations personnelles vous concernant, comme l’adresse e-mail que vous nous avez fournie), et d’autres ne le sont pas. Pour nous aider à rendre les e-mails plus utiles et intéressants, nous recevons souvent une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de Calendly, si votre ordinateur prend en charge ces fonctionnalités. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'e-mails de notre part. Reportez-vous à la section Vos droits et choix ci-dessous.
  • Autres services d’analyse de sites Web. Sous réserve de vos préférences (voir Vos droits et choix ci-dessous), nous utilisons des fournisseurs de services tiers comme Google Analytics pour fournir des services de statistiques et d’interaction utilisateurs à Calendly, en lien avec les opérations de notre Plate-forme, y compris la collecte et le suivi de certaines données et informations concernant les caractéristiques et les activités des visiteurs de Calendly. Vous pouvez refuser les cookies de Google Analytics et de Mixpanel en utilisant les fonctionnalités d’exclusion sur leurs sites Web respectifs.

Utilisation que nous faisons de vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris des informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir le Service Calendly. Nous utiliserons vos informations pour vous fournir notre Plate-forme et nos services ; pour faciliter la planification ; pour gérer votre compte ; pour répondre à vos demandes ; et à d’autres fins de service et d’assistance clientèle. Nous utilisons les informations de paiement que vous nous fournissez afin de vous avertir des frais passés, actuels et à venir, pour nous permettre de vous présenter l’historique de facturation sur votre page de facturation dans la plate-forme et pour effectuer des processus financiers internes, comme rechercher l’état d’un débit sur une carte de crédit. Dans le cas d’un litige concernant une carte de crédit, nous partageons également des informations de compte avec votre banque afin de vérifier la légitimité d’un débit.
  • Comprendre et améliorer nos produits. Nous effectuerons des recherches et analyserons votre intérêt pour nos produits, services ou contenus, ou les produits, services ou contenus offerts par des tiers, ou votre utilisation de ces derniers. Nous faisons cela dans le but d’améliorer nos produits et d’en élaborer de nouveaux.
  • Communiquer avec vous.
  • Communications relatives au service. Nous pouvons vous envoyer des e-mails de service et administratifs pour faire en sorte que le service fonctionne correctement. Nous vous enverrons également des e-mails au sujet des rendez-vous de votre agenda. Ces messages sont considérés comme faisant partie du service et vous ne pouvez pas refuser de les recevoir.
  • Messages promotionnels. Sous réserve de vos préférences, nous pouvons vous envoyer des e-mails au sujet de nouvelles fonctionnalités ou d’autres nouvelles sur Calendly ou sur des sujets que nous pensons être pertinents pour vous. Vous pouvez refuser de recevoir ces communications à tout moment. Consultez la section Vos droits et choix ci-dessous. Pour les Utilisateurs de Calendly qui ne sont pas Membres de Calendly, soyez assuré que nous n’utilisons pas les adresses e-mail que vous entrez dans vos invitations pour envoyer quelque message commercial que ce soit.
  • Répondre à vos demandes. Nous utiliserons également vos informations pour répondre à vos questions ou commentaires.
  • Administratif. Nous pouvons vous contacter pour vous informer de changements dans nos services, notre offre de services et d’autres avis importants relatifs au service, comme des changements de la Politique ou des avis de sécurité ou de fraude.
  • Publicité. Sous réserve de vos préférences, nous pouvons développer et afficher du contenu et de la publicité adaptés à vos centres d'intérêt sur nos services et d’autres sites. Consultez Vos droits et choix ci-dessous.
  • Protection des droits et intérêts. Nous utiliserons vos informations afin de protéger nos droits et intérêts, ainsi que les droits et les intérêts de nos utilisateurs et de toute autre personne, ainsi que pour appliquer la Politique ou nos Conditions d’utilisation.
  • Respect de la loi. Nous pouvons utiliser vos informations pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires applicables, y compris les demandes informelles d’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales.
  • Autre. Nous pouvons également utiliser vos informations pour gérer nos activités ou effectuer des actions telles que décrites au moment de la collecte sous réserve de votre consentement. Veuillez lire attentivement tous les contrats en ligne avant de les accepter.

Personnes à qui nous pouvons communiquer vos informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec qui que ce soit, sauf conformément à la Politique ou lorsque nous vous informons et vous donnons le choix de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Nous partagerons les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris des informations personnelles, des manières suivantes :

  • Avec des agents, sous-traitants ou fournisseurs de services tiers. Nous recourons à d’autres sociétés, agents ou sous-traitants (« Fournisseurs de services ») pour exécuter des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous pouvons engager des Fournisseurs de services pour traiter les transactions par cartes de crédit ou autres moyens de paiement. Nous pouvons également engager des Fournisseurs de services pour fournir des services tels que le marketing, la publicité, la communication, l’infrastructure et les services informatiques, pour offrir un service clientèle, recouvrer des créances, et analyser et améliorer les données (y compris les données sur les interactions des utilisateurs avec notre service). Ces Fournisseurs de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou autres afin d’assurer ces fonctions. En outre, certaines des informations que nous demandons peuvent être recueillies par des fournisseurs tiers en notre nom. Nous exigeons que nos Fournisseurs de services acceptent de prendre des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous leur fournissons. Nous ne les autorisons pas à utiliser ou divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la prestation de services.
  • Sociétés affiliées. Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées ou filiales actuelles ou futures à des fins de recherche, de marketing et d’autres fins compatibles avec la Politique de confidentialité.
  • Pour nous conformer à une procédure judiciaire ou pour protéger Calendly ainsi que nos utilisateurs et membres. Nous pouvons partager vos données : si nous pensons que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à une loi, un règlement, une demande judiciaire ou gouvernementale ; pour répondre à une citation à comparaître, une ordonnance, un mandat ou autre procédure judiciaire ; pour faire respecter les conditions d’utilisation ou la Politique, y compris l’enquête sur des infractions potentielles à celle-ci ; pour protéger la sécurité, les droits ou la propriété du public, de toute personne ou de Calendly ; pour détecter, empêcher, ou traiter autrement des problèmes de sécurité ou techniques, ou des activités illégales ou soupçonnées d’être illégales (y compris la fraude) ; ou comme élément de preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou réglementaire.
  • Transferts de l’entreprise. Nous pouvons nous engager dans une fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation, ou transaction ou procédure similaire qui implique le transfert d’informations conformément à la Politique. Dans de telles transactions, les informations des clients sont généralement l’un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si nous sommes acquis par une autre société ou fusionnés avec cette dernière, si nous vendons ou transférons une unité commerciale ou ses actifs à une autre entreprise, dans l’éventualité d’une procédure de faillite, ou dans le cadre de tout autre transfert d’affaires semblable, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire.
  • Informations agrégées ou dépersonnalisées. Nous pouvons divulguer des informations dépersonnalisées, anonymes ou agrégées sur les utilisateurs à des fins de marketing, de publicité, de recherche, de conformité ou à d’autres fins.

Cadre juridique du traitement de vos informations

Nous nous appuyons sur les fondements juridiques suivants pour traiter vos informations personnelles :

  • Le consentement. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles comme décrit dans la Politique, sous réserve de votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à support@calendly.com. Vous pouvez également vous abstenir de donner, ou retirer votre consentement concernant l’utilisation de cookies. Veuillez consulter Vos droits et choix ci-dessous pour plus d’informations.
  • Exécution d’un contrat. Nous pouvons avoir besoin de recueillir et d’utiliser les informations personnelles des Membres de Calendly et des Utilisateurs de Calendly, le cas échéant, pour exécuter nos obligations contractuelles.
  • Intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes à fournir notre Plate-forme et nos services, et pour améliorer nos services et le contenu de notre Plate-forme. Nous traitons les informations pour le compte de nos clients qui ont des intérêts légitimes dans le fonctionnement de leur entreprise. Nous pouvons utiliser des informations techniques, comme décrit dans la Politique, et utiliser des informations personnelles à des fins commerciales conformément à nos intérêts légitimes et aux choix que nous offrons ou aux consentements qui peuvent être exigés en vertu de la loi applicable.

Vos droits et choix

  • Compte. Afin de garantir l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations personnelles, vous pouvez vous connecter pour consulter et mettre à jour les informations de votre compte, y compris des informations de contact et de facturation, via la page des paramètres du compte. Vous pouvez également nous contacter pour demander des informations sur les données personnelles que nous avons recueillies sur vous et pour demander la correction, la modification ou la suppression de telles informations personnelles. Nous ferons de notre mieux pour honorer vos demandes, sous réserve d’obligations légales et contractuelles. Si vous souhaitez faire une demande, résilier votre compte ou nous demander de supprimer ou de ne plus utiliser vos informations de compte pour vous fournir des Services, contactez-nous à support@calendly.com ou à l’adresse indiquée à la fin de la Politique. Conformément aux lois applicables, nous conserverons et utiliserons vos informations de compte seulement si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, pour régler des différends et pour faire respecter nos contrats.
  • E-mail. Comme décrit ci-dessus, si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails promotionnels de notre part, vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien de désabonnement figurant dans l’e-mail lui-même. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à dix (10) jours. Veuillez noter également que si vous ne souhaitez pas recevoir nos communications commerciales, vous recevrez toutefois nos e-mails relatifs au service, dont vous ne pouvez pas vous désabonner. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails liés au service de notre part, vous avez la possibilité de désactiver votre compte.
  • Cookies. Vous pouvez également vous abstenir de donner, ou retirer votre consentement concernant l’utilisation de cookies. La fonction d’aide de votre navigateur doit contenir des instructions sur la façon de configurer votre ordinateur pour accepter tous les cookies, pour vous avertir lorsqu’un cookie est émis, ou pour ne pas recevoir de cookies du tout.
  • Services d’analyse tiers. Certains des services utilisés peuvent être refusés. Vous pouvez refuser les services de Google Analytics et de Mixpanel en utilisant les fonctionnalités de leurs sites Web respectifs.

    Le service Google Analytics est fourni par Google Inc. Vous pouvez refuser le service Google Analytics pour qu’il n’utilise pas vos informations en installant l’outil de navigateur de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Web de Google Règles de confidentialité et conditions d’utilisation : www.google.com/policies/privacy.

    Mixpanel est fourni par Mixpanel Inc. Vous pouvez empêcher Mixpanel d’utiliser vos informations à des fins d’analyse sur www.mixpanel.com/optout. Pour plus d’informations sur les types d’informations recueillies par Mixpanel, consultez les Conditions d’utilisation de Mixpanel sur www.mixpanel.com/terms.

  • Droits supplémentaires. Sous réserve de la législation locale, vous pouvez disposer de droits supplémentaires en vertu des lois de votre juridiction concernant vos données à caractère personnel, comme le droit de vous plaindre auprès de votre autorité locale de protection des données.

Sécurité et stockage des informations

Nous avons pris des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles que nous recueillons. Ces mesures incluent l’utilisation du cryptage SSL et de l’authentification à deux facteurs. Malheureusement, aucune mesure ne peut garantir une sécurité à 100 %. En conséquence, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données en tout temps.

Vous devez prendre des mesures pour éviter tout accès non autorisé à votre appareil et à votre compte, entre autres, en choisissant un mot de passe fort que personne d’autre ne connaît ou ne peut deviner facilement, et en assurant la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas de perte, de vol ou de craquage de votre mot de passe. Il en va de même de toute activité sur votre compte effectuée via l’utilisation non autorisée de votre mot de passe.

Nous conservons les données à caractère personnel que nous collectons aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour accomplir l’objectif pour lequel les données ont été recueillies, pour exécuter nos obligations légales et contractuelles, et durant les délais de prescription applicables aux fins d’entreprendre ou de défendre une action en justice.

Liens tiers

Notre Plate-forme peut contenir des liens vers des sites et des applications tiers. Sous réserve de vos préférences (voir Vos droits et choix), nous pouvons également utiliser des annonceurs, réseaux publicitaires et autres sociétés publicitaires, de marketing et promotionnelles tiers, pour diffuser des annonces sur nos sites Web. Tout accès auxdits sites Web et applications, et toute utilisation de ces derniers ne sont pas régis par la Politique, mais au contraire par les politiques de confidentialité desdits tiers. Nous n’approuvons pas ces tiers, leur contenu, ou tout produit ou service qu’ils offrent, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de traitement de l’information de ces sites Web ou applications tiers.

Utilisateurs en dehors des États-Unis

Les serveurs de notre application et de notre base de données sont hébergés par Amazon Cloud Services aux États-Unis. Amazon Cloud Services a certifié au département du Commerce son adhésion aux principes de protection des données en vertu du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. Si vous êtes un particulier situé dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni, au Canada ou dans une autre juridiction en dehors des États-Unis avec des lois et des règlements régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation de données à caractère personnel qui diffèrent des lois des États-Unis, sachez que les informations que nous collectons (notamment par l’utilisation de méthodes telles que les cookies et autres technologies Web) seront traitées et stockées aux États-Unis ou dans tout autre pays où nous ou nos fournisseurs de services tiers traitons nos opérations. En envoyant vos informations personnelles à Calendly et en utilisant Calendly, vous consentez expressément à ce que vos données à caractère personnel soient transférées, traitées et stockées aux États-Unis ou dans une autre juridiction qui peut ne pas offrir le même niveau de protection des informations personnelles que celle du pays où vous vous trouvez ou dont vous êtes citoyen.

Divulgations en Californie

  • Partage et divulgation d’informations en Californie. Les résidents de la Californie peuvent demander une liste de tous les tiers à qui nous avons divulgué des informations vous concernant à des fins commerciales directes et peuvent également connaître les catégories d’informations divulguées. Si vous résidez en Californie et que vous souhaitez vous procurer ladite liste, veuillez en faire la demande par écrit à support@calendly.com en indiquant « California Privacy Rights » (Droits à la vie privé en Californie) en objet.
  • Ne pas suivre. Nous ne reconnaissons ou ne répondons actuellement pas aux signaux Ne pas suivre initiés par le navigateur, car il n’existe aucune norme standard dans le secteur à laquelle se conformer.

Modifications de la Politique

La Politique est effective à la Date d’entre en vigueur stipulée ci-dessus. Nous pouvons modifier la Politique de temps à autre, et si nous le faisons, nous publierons toute modification, y compris tout changement important, sur cette page. Veillez donc à la consulter régulièrement. Si vous continuez à utiliser Calendly après l’entrée en vigueur desdits changements, vous acceptez la nouvelle Politique.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de cette politique, veuillez nous contacter à support@calendly.com ou à l’adresse suivante : 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, États-Unis.