Politica de Privacidade

Em vigor a partir de 18 de maio de 2018

A Calendly LLC (“Calendly” ou “nós”) reconhecemos a importância da privacidade. Queremos que você se sinta seguro ao usar nossos serviços e o objetivo desta Política de Privacidade (“Política”) é ajudá-lo a entender e descrever como coletamos, usamos e divulgamos as informações que obtemos sobre os usuários dos nossos sites, serviços, plug-ins, software ou outras ferramentas disponíveis para baixar (nós nos referiremos a todos esses itens como a “Plataforma”). Esta Política descreve o seguinte:

  • Que informações coletamos e como elas são coletadas;
  • Como utilizamos essas informações;
  • Com quem podemos compartilhar essas informações;
  • Base legal para processar as informações;
  • Seus direitos e suas opções;
  • Segurança e armazenamento das informações;
  • Sites de terceiros;
  • Usuários fora dos Estados Unidos;
  • Divulgações na Califórnia;
  • Alterações na Política e informações de contato.

Neste documento, empregaremos alguns termos para descrever diversas funções. Os associados ou membros do Calendly são aqueles que se inscreveram para utilizar nosso serviço e criaram uma conta. Os usuários do Calendly são pessoas que fazem agendamentos com um associado do Calendly e não se registraram nem criaram contas conosco.

As informações que coletamos

Coletamos informações sobre você diretamente de você, de forma automática, por meio do seu uso da nossa Plataforma. Podemos combinar informações coletadas automaticamente com outras informações que coletamos de você, inclusive de fontes disponíveis publicamente.

Para ajudá-lo a proteger a si próprio e às suas informações, recomendamos que você forneça somente as informações necessárias para utilizar nossa Plataforma. Por exemplo, para agendar uma reunião você pode fornecer somente um nome, um endereço de email, a data e o horário.

O Calendly não é direcionado a crianças menores de treze (13) anos de idade e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se soubermos que uma criança menor de 13 anos nos forneceu informações pessoais, excluiremos imediatamente tais informações de nossos sistemas.

Informações que você fornece voluntariamente

  • Informações de compromissos. Quando um usuário do Calendly vem ao Calendly para agendar um evento com um associado do Calendly, você nos fornece certas informações voluntariamente. Essas informações podem ser seu nome, endereço de email e número de telefone; endereços de email de outras pessoas; assunto da reunião; e quaisquer outras informações que você nos fornecer ou que forem pedidas pelo associado do Calendly com quem estiver agendando. Se você receber um convite de um associado do Calendly mas não quiser tornar-se um usuário do Calendly, entre em contato com o associado do Calendly que enviou o convite por outros meios para marcar sua reunião.

    Os associados do Calendly também podem conectar seus calendários com o Calendly. Nossa integração com outras agendas verifica somente a duração e o status de livre/ocupado dos eventos da agenda, para não agendarmos nada quando você estiver ocupado. Nunca armazenamos a pessoa com quem você se reúne, seu email, o título da reunião ou outras informações sobre os agendamentos da sua agenda vinculada.

  • Informações da conta. Os associados do Calendly podem nos conceder permissão para acessar suas informações em outros serviços. Por exemplo, com o seu consentimento, você pode vincular sua conta do Calendly à sua conta do Google, do Microsoft Office 365 ou de outros serviços semelhantes, o que nos permite obter informações dessas contas (como seu perfil básico ou contatos). Normalmente, as informações que recebemos desses serviços dependem das suas configurações e das políticas de privacidade desses serviços, então não deixe de consultá-las.
  • Informações de cobrança. Se você comprar uma versão premium do Calendly, nossos processadores de pagamentos de terceiros coletarão e armazenarão seu endereço de cobrança e informações de cartão de crédito. Armazenamos os quatro últimos dígitos do número do seu cartão de crédito, o tipo de cartão e a data de validade.

Informações coletadas automaticamente

Como muitos sites da web, nós e nossos provedores de serviços utilizam cookies, web beacons e outras tecnologias para receber e armazenar certos tipos de informações, quando você interage conosco por meio do seu computador ou dispositivo móvel, dependendo das suas preferências de exclusão (consulte nossa seção Direitos e opções, abaixo). A utilização dessas tecnologias nos ajuda a personalizar sua experiência com nossos serviços, aprimorar sua experiência e personalizar mensagens de marketing. Veja a seguir alguns dos tipos de informações que coletamos:

  • Dados de registro e do dispositivo. Quando você utiliza o Calendly, nossos servidores gravam informações (“dados de registro”) automaticamente, incluindo as informações enviadas pelo seu navegador sempre que você visita um site. Esse histórico pode conter o endereço da web de onde você chegou ou para onde você for, o modelo do seu dispositivo, seu sistema operacional, o tipo de navegador, o identificador único de dispositivo, o endereço IP, a operadora de rede móvel e o fuso horário ou a localização. Se coletamos algumas ou todas essas informações muitas vezes depende do tipo de dispositivo que você está utilizando e de suas configurações. Por exemplo, há diversos tipos de informações disponíveis, dependendo do dispositivo que estiver usando, se for um Mac ou um PC ou um telefone iPhone ou Android. Para saber mais sobre quais informações seus dispositivo disponibiliza para nós, consulte as políticas do fabricante do seu dispositivo ou do fornecedor de software.

Cookies e outros mecanismos de rastreamento

  • Dados de cookies. Dependendo de como você acessa nossos produtos e de acordo com suas preferências de exclusão, podemos usar “cookies” (um pequeno arquivo de texto enviado por seu computador todas as vezes que você visita nosso site, exclusivo da sua conta do Calendly ou do seu navegador) ou tecnologias semelhantes para registrar dados de registro. Quando utilizamos “cookies”, podemos utilizar cookies de “sessão” (que permanecem ativos até você fechar o navegador) ou cookies “persistentes” (que permanecem até que você ou seu navegador os exclua). Por exemplo, podemos utilizar cookies para manter você conectado ao Calendly. Alguns dos cookies que utilizamos estão associados à sua conta do Calendly (incluindo informações pessoais sobre você, tais como o endereço de email que você nos informou), e outros cookies não estão. Para ajudar-nos a tornar os emails mais úteis e interessantes, frequentemente recebemos uma confirmação quando você abre um email do Calendly, se o seu computador for compatível com tais recursos. Você pode optar por não receber nossos emails. Consulte a seção Seus direitos e opções, abaixo.
  • Outros serviços de análise de sites da web. De acordo com suas preferências de exclusão (consulte Seus direitos e opções, abaixo), utilizamos provedores de serviços de terceiros, como o Google Analytics, para oferecer certos serviços de análise e interações de usuário ao Calendly relacionados à operação da nossa Plataforma, inclusive a coleta e o rastreamento de certos dados e informações relacionados com as características e as atividades dos visitantes do Calendly. Você pode optar por não aceitar cookies do Google Analytics e do Mixpanel, utilizando os recursos de exclusão de seus respectivos sites da web.

Como usamos suas informações

Podemos usar as informações que coletarmos sobre você, inclusive suas informações pessoais, para:

  • Fornecimento do serviço Calendly. Usaremos suas informações para manter nossa Plataforma e nossos serviços para você; para facilitar o agendamento; para gerenciar sua conta; para responder às suas consultas; e para outros serviços de atendimento e suporte ao cliente. Usamos as informações de pagamento que você nos fornece para alertá-lo de cobranças passadas, atuais e futuras, para que possamos apresentar-lhe o histórico de faturamento na nossa página de cobranças na plataforma, e para realizar processo financeiros internos, tais como consultar o status de uma cobrança por cartão de crédito. Em caso de conflitos que envolvam um cartão de crédito, também compartilhamos as informações da conta com seu banco para verificar a legitimidade de uma cobrança.
  • Conhecimento e aprimoramento dos nossos produtos. Faremos pesquisas e análises sobre sua utilização ou seu interesse em nossos produtos, serviços ou conteúdo, ou dos produtos, serviços ou conteúdos oferecidos por outros. Fazemos isso para ajudar a melhorar nossos produtos e para desenvolver novos produtos.
  • Comunicação com você.
  • Comunicações relacionadas ao serviço. Podemos enviar emails de atendimento e administrativos para assegurar que o serviço esteja funcionando corretamente. Também enviaremos emails para você relacionados ao compromissos da sua agenda. Essas mensagens são consideradas parte do serviço e você não pode optar por não recebê-las.
  • Promocional. De acordo com suas preferências de exclusão, podemos enviá-lo emails sobre novos recursos do produto, outras novidades sobre o Calendly ou sobre assuntos que acreditarmos serem relevantes para você. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento que desejar. Acesse a seção Seus direitos e opções, abaixo. Para os usuários que não forem associados ao Calendly, esteja certo de que os endereços de email que você informar nos convites não serão usados para enviar nenhum tipo de marketing direto.
  • Respostas às suas consultas. Usaremos suas informações para responder às suas dúvidas e comentários.
  • Administrativo. Poderemos entrar em contato com você para informar sobre alterações no serviço, nossas ofertas de serviços e outros anúncios relacionados, tais como alterações na Política e avisos relativos à segurança ou fraudes.
  • Publicidade. De acordo com suas preferências de exclusão, podemos desenvolver e exibir conteúdo e publicidade adequados aos seus interesses em nossos serviços e em outros sites. Consulte Seus direitos e opções, abaixo.
  • Proteção de direitos e interesses. Usaremos suas informações para proteger nossos direitos e interesses, assim como os direitos e interesses dos nossos usuários e de qualquer outra pessoa, e também para aplicar esta Política ou nossos Termos do Serviço.
  • Conformidade legal. Podemos usar suas informações para atender a obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, incluindo solicitações informais de autoridades policiais ou de outras autoridades governamentais.
  • Outros. Podemos também utilizar suas informações para gerenciar nosso negócio ou realizar funções conforme descrito no momento da coleta e sujeito ao seu consentimento. Leia todos os contratos on-line com atenção antes de aceitá-los.

Com quem poderemos compartilhar suas informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com outras pessoas, exceto conforme indicado nesta Política ou quando informarmos a você e dermos a oportunidade de optar por não ter suas informações pessoais compartilhadas.

Compartilharemos as informações que coletarmos de você, inclusive informações pessoais, das seguintes maneiras:

  • Com provedores de serviços terceirizados, agentes ou contratados. Usamos outras empresas, agentes ou prestadores de serviços (“Provedores de serviços”) para realizar serviços em nosso nome, para nos ajudar a fornecer serviços para você. Por exemplo, podemos contratar provedores de serviços para processar transações com cartões de crédito ou outros métodos de pagamentos. Ou podemos contratar provedores de serviços de marketing, publicidade, comunicações, infraestrutura e TI, para fornecer atendimento ao cliente, coletar pagamentos, analisar e aprimorar dados (inclusive dados sobre as interações dos usuários com nosso serviço). Os provedores de serviços podem ter acesso às suas informações pessoais ou a outras informações para poderem executar essas funções. Além disso, algumas dessas informações que pedimos podem ser coletadas por terceiros em nosso nome. Exigimos que nossos provedores de serviços concordem em tomar as providências adequadas para que as informações pessoais que fornecemos sejam mantidas de forma segura. Não os autorizamos a usar ou revelar suas informações pessoais, exceto quando relacionado ao provimento de seus serviços.
  • Afiliados. Podemos fornecer suas informações a afiliados ou subsidiárias, atuais ou futuras, para fins de pesquisa, marketing e outros fins de acordo com esta Política de Privacidade.
  • Para cumprir o processo legal ou para proteger Calendly, nossos usuários e associados. Podemos compartilhar seus dados: se acreditarmos que a divulgação seja possivelmente necessária para o cumprimento de uma lei ou regulamentação; por solicitação legal ou governamental; para atender a uma intimação, ordem judicial, mandado ou outro processo legal; para cumprir os termos de uso aplicáveis desta Política, inclusive a investigação de possíveis violações; para proteger a segurança, os direitos ou a propriedade do público, de qualquer pessoa ou da Calendly; para detectar, impedir ou tratar problemas de segurança ou técnicos, ou atividades ilegais ou suspeitas (inclusive de fraude); ou como prova em litígios em que estivermos envolvidos, como parte de processos judiciais ou regulatórios.
  • Transferências de negócios. Podemos nos envolver em fusões, aquisições, falências, dissoluções, reorganizações ou transações ou procedimentos semelhantes, que envolvam a transferência das informações descritas nesta Política. Em tais transações, normalmente as informações do cliente constituem um dos ativos do negócio transferidos ou adquiridos por terceiros. Se formos adquiridos ou sofrermos uma fusão com outra empresa, se vendermos ou transferirmos uma unidade de negócios ou ativos para outra empresa, no caso improvável de um processo falimentar, ou como parte de outras transferências comerciais semelhantes, você está ciente de que tal transferência poderá ocorrer.
  • Informações agregadas ou não identificadas. Podemos divulgar informações agregadas, anônimas ou não identificadas sobre os usuários para fins de marketing, publicidade, pesquisa, conformidade ou outros fins.

Base legal para processar suas informações

Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais para processar suas informações pessoais:

  • Consentimento. Podemos usar suas informações pessoais conforme descrito nesta Política, sob seu consentimento. Para retirar o seu consentimento, entre em contato com support@calendly.com. Você pode também abster-se de fornecer, ou retirar, seu consentimento para o uso de cookies. Consulte seus Direitos e opções abaixo, para ver mais informações sobre exclusões.
  • Desempenho de um contrato. Podemos ter que coletar e usar as informações pessoais dos associados e dos usuários do Calendly, conforme necessário, para atendermos às nossas obrigações contratuais.
  • Interesses legítimos. Podemos usar suas informações pessoais como nosso interesse legítimo para manter a Plataforma e os serviços, e para aprimorar tanto os serviços quanto o conteúdo da nossa Plataforma. Processamos informações em nome de nossos clientes, que têm interesse legítimo na condução de seus negócios. Podemos usar informações técnicas, conforme descrito nesta Política, e usar informações pessoais para fins de marketing, em consonância com nosso interesse legítimo, e todas as opções que oferecermos ou consentimentos necessários sob a lei aplicável.

Seus direitos e opções

  • Conta. Para manter suas informações pessoais precisas e completas, acesse a página de configuração da sua conta. Consulte e atualize suas informações, inclusive as de contato e cobrança. Você pode também entrar em contato conosco para solicitar informações sobre os dados pessoais que coletamos de você e para solicitar a correção, a modificação ou a exclusão de tais informações pessoais. Faremos todo o possível para honrar suas solicitações referentes a quaisquer obrigações legais ou contratuais. Se você desejar fazer uma solicitação, cancelar sua conta ou solicitar que excluamos ou deixemos de utilizar as informações da sua conta para fornecer nossos serviços, entre em contato conosco em support@calendly.com ou no endereço informado no fim desta Política. De acordo com a lei aplicável, reteremos e usaremos as informações da sua conta somente se for necessário para atender às nossas obrigações legais, solucionar conflitos e cumprir nossos contratos.
  • Email. Conforme descrito acima, se você não desejar receber nossos emails promocionais, poderá optar pela exclusão, a qualquer momento, seguindo o link de exclusão contido no próprio email. Observe que o tempo para processarmos essa solicitação pode demorar até dez (10) dias. Observe também que se você optar pela exclusão do recebimento de comunicações de marketing, poderemos continuar enviando emails relacionados ao serviço, que não podem ser excluídos. Se você não deseja receber nenhum email nosso relacionado ao serviço, terá a opção de desativar a conta.
  • Cookies. Você pode também abster-se de fornecer, ou retirar, seu consentimento para o uso de cookies. A função de ajuda do seu navegador deve conter instruções sobre como configurar seu computador para aceitar todos os cookies, notificá-lo quando um cookie for emitido ou para não receber cookies em momento algum.
  • Serviços de análise de terceiros. Alguns dos serviços utilizados oferecem a possibilidade de exclusão. Você pode optar por ser excluído dos serviços do Google Analytics e do Mixpanel, por meio do recurso de exclusão nos respectivos sites.

    O serviço do Google Analytics é fornecido pela Google Inc. Você pode optar pela não utilização das suas informações pelo serviço do Google Analytics instalando add-on do navegador para desativação do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, acesse a página Privacidade e Termos do Google: www.google.com/policies/privacy.

    O Mixpanel é fornecido pela Mixpanel Inc. Você pode impedir que a Mixpanel utilize suas informações para fins de análise, solicitando a exclusão em www.mixpanel.com/optout. Para mais informações sobre os tipos de informações coletadas pela Mixpanel, visite a página de Termos de Uso do Mixpanel em www.mixpanel.com/terms.

  • Outros direitos. Conforme a legislação local, você poderá ter direitos adicionais, segundo as leis da sua jurisdição, no que diz respeito às suas informações pessoais, como o direito de reclamar perante a autoridade local de proteção de dados.

Segurança e armazenamento de informações

Tomamos todas as medidas adequadas para ajudar a proteger as informações pessoais que coletamos. Essas medidas incluem criptografia com SSL e autenticação em dois fatores. Infelizmente, nenhuma medida de segurança é 100% eficaz. Da mesma forma, não podemos garantir a segurança das suas informações em todas as circunstância.

Você deve tomar medidas para proteger-se contra o acesso não autorizado ao seu dispositivo e à sua conta, escolhendo uma senha forte que ninguém mais conheça ou possa adivinhar com facilidade, mantendo seu login e sua senha privados, entre outras providências. Não somos responsáveis pela perda, pelo roubo ou pelo comprometimento de senhas, ou por qualquer atividade em sua conta por meio de atividade de senha não autorizada.

Mantemos os dados pessoais que coletamos pelo tempo razoavelmente necessário para atender aos propósitos para os quais os dados foram coletados, para atender às nossas obrigações contratuais e legais e por qualquer período de prescrição aplicável para fins de apresentação e defesa de reivindicações.

Links de terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites e aplicativos de terceiros. De acordo com suas preferências de exclusão (consulte Seus direitos e opções), podemos também usar publicidade de terceiros, redes de anúncios e outras empresas de publicidade, marketing e promocionais, para apresentar anúncios em nossos sites. Nenhum acesso e uso de tais sites e aplicativos vinculados é controlado por esta Política, mas controlados pelas políticas de privacidade desses terceiros. Não endossamos essas empresas, seus conteúdos ou qualquer produto e serviço que ofereçam, e não endossamos essas empresas, seus conteúdo ou quaisquer produtos e serviços que ofereçam, e não somos responsáveis pelas práticas de informações de tais sites e aplicativos de terceiros.

Usuários fora dos EUA

Nossos servidores de aplicativos e bancos de dados encontram-se na Amazon Cloud Services, nos Estados Unidos. Os serviços Amazon Cloud Services são certificados pelo Departamento de Comércio por aderir aos Princípios do Escudo de Proteção à Privacidade entre a União Europeia e os Estados Unidos, e Suíça-EUA. Estruturas de proteção à privacidade. Se você é um indivíduo localizado na Área Econômica Europeia, no Reino Unido, no Canadá ou em outra jurisdição fora dos Estados Unidos, com leis e regulamentações que controlam a coleta, o uso e a divulgação de dados pessoais diferentes das leis dos Estados Unidos, esteja ciente de que as informações que coletamos (inclusive por meio de métodos como cookies e outras tecnologias da web) serão processadas e armazenadas nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou provedores de serviços de terceiros mantêm operações. Ao enviar suas informações pessoais e utilizar o Calendly, você consente expressamente em ter suas informações pessoais transferidas, processadas e armazenadas nos Estados Unidos, ou em outra jurisdição que pode não oferecer o mesmo nível de proteção à privacidade do país onde você reside ou do qual for cidadão.

Divulgações na Califórnia

  • Divulgação sobre compartilhamento de informações na Califórnia. Os residentes na Califórnia podem solicitar uma lista de todos os terceiros a quem divulgamos quaisquer informações sobre você para fins de marketing direto e as categorias das informações divulgadas. Se você reside na Califórnia e deseja essa lista, envie-nos uma solicitação por escrito, por email, para support@calendly.com com “California Privacy Rights” na linha de assunto.
  • Não rastrear. Atualmente não reconhecemos nem respondemos a sinais "Do Not Track" (não rastrear) iniciados por navegadores, já que não há um padrão coerente do setor a seguir.

Alterações na Política

Esta Política está atualizada conforme a data de entrada em vigor informada acima. Podemos alterar esta Política ocasionalmente, e se o fizermos publicaremos as alterações, inclusive todas as alterações materiais, nesta página. Por isso, não deixe de consultá-la periodicamente. Se você continuar a usar o Calendly depois que essas alterações estiverem em vigor, concordará com a Política revisada.

Fale conosco

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta política, escreva para support@calendly.com ou 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309.